Trocas, devoluções e garantias

Você tem até 30 dias corridos à contar da data do recebimento para solicitar a troca, desde que apresente o produto nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original, sem indícios de uso, com o lacre original do fabricante, o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), manual e todos os acessórios).

O valor referente à devolução realizada seja ela total ou parcial será utilizado para abatimento na próxima fatura. (Exceto para as devoluções totais realizadas no prazo de 7 dias corridos. Nesse caso o cliente tenha sido beneficiado com envio grátis, o valor do envio será cobrado conforme o valor pago junto a empresa transportadora).

Se o item adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete dias, a contar da data do recebimento - mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deverá entrar em contato com o fornecedor/fabricante (informações sobre o fornecedor/fabricante podem ser encontradas na página do produto) para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos. Caso não consiga contato com o fabricante, avise a nossa Central de Relacionamento.

A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização estão mencionados no Termo de Garantia que pode ser encontrado no site do fornecedor/fabricante ou acompanha o produto.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossos atendentes em horário comercial de segunda à sexta feira para solucionar o problema no menor tempo possível.

Contato:

Orto Dente Ltda

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